为进一步普及金融知识，提升金融消费者金融素养，切实维护金融消费者权益，有效防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境。双峰沪农商村镇银行在9月21日至9月26日举办2023年金融消费者权益保护宣传月活动。

以网点为主阵地，营造良好的厅堂宣传氛围。本行从9月15日开始，在网点通过LED显示屏播放宣传标语、张贴海报、摆放易拉宝，在营业场所设置独立的消费者权益保护宣传台，配备充足的金融知识宣传资料，为消费者取阅提供便利条件。同时在网点大厅前门摆点宣传，为前来办理业务的客户及过往群众普及反洗钱、反诈骗等金融知识，营造良好的宣传氛围。

深入推进“以人民为中心”，开展“行长接待日”活动。为更好地倾听客户心声，了解客户的真实需求，切实保护消费者合法权益，9月21日，双峰沪农商村镇银行积极响应国家金融监督管理总局娄底监管分局活动号召，积极开展“行长接待日”活动。本行于9月20日通过公众号发布“双峰沪农商村镇银行关于行长接待日活动安排的公告”，并发动本行工作人员在朋友圈进行转发。

活动当天，该行行长曾莉华带领小微团队长与客户“零距离、面对面”亲切交流，认真倾听消费者对银行产品和服务的意见和建议，现场为消费者答疑解惑。总行营业部经理、走马街支行行长和青树坪支行行长在营业网点热情接待客户，认真记录消费者的建议和意见，并结合社会热点和百姓关心话题，将金融知识融入通俗易懂的案例讲解中，深入浅出地解析“远离非法集资”“保护个人信息，谨防网络诈骗”等知识，向客户普及金融消费者合法权益，切实提升金融消费者的获得感。

创新宣传方式，开展“五进”宣传。为深入践行“普惠金融助力百姓美好生活”的初心使命，持续加强金融知识宣传普及，在金融消费者教育保护活动月，该行以下沉宣传工作重点，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为活动主题集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传。

9月21日下午，该行小微一团队宣传队深入金开街道东塘社区开展“提升金融服务，保障消费权益”的主题宣传，该行客户经理向社区居民讲解常见的电信诈骗类型及有效防范措施，教育群众在日常生活中不要贪图小便宜，不要参与任何形式的网络刷单、网络赌博，提醒居民提高防范意识，涉及金钱的陌生电话一定要反复确认，客户经理通过言传身教的宣传方式，从而起到“教育一人、影响一家、带动一片”的宣传辐射效应。

9月22日上午，该行青树坪支行宣传队前往青树坪镇五星中学开展“保护个人信息，谨防网络诈骗”的主题宣传，支行宣传人员从“校园贷”等网络贷款危害、个人信息保护等方面为现场学生上了一场精彩的社会金融知识讲座。讲座融入了身边案例分析、现场提问、有奖抢答等互动环节，生动有趣，学生参与度高，现场气氛活跃。

9月22日下午，该行小微二团队宣传队前往金紫峰村开展“提升金融，保障消费权益”的主题宣传，客户经理用简洁通俗的话术，通过入户走访、发放宣传资料等方式，将金融知识送到村民身边，提醒老年人不要轻信陌生来电，遇到紧急事件应当先和家人核对相关信息，提升村民的信息安全意识和自我防范意识。

9月25日上午，该行走马街支行宣传队前往双龙家具装饰有限责任公司开展“金融标准，为民利企”的主题宣传，活动现场，采用悬挂横幅、摆放宣传展架、现场答疑等方式进行宣传，宣传人员向双龙职工普及金融标准的相关知识和现场咨询解答，进一步强化职工对金融标准的认知度。

9月26日上午，该行综合管理部、营业部、市场部联合组建一支宣传队，由董事长廖洪剑、行长曾莉华带队，前往艺芳.新天地步行街开展“汇聚金融力量 共创美好生活”主题宣传，在步行街入口设置宣传台、悬挂横幅、发放宣传单等形式，现场向消费者普及基础金融知识、提示金融风险，提升消费者金融素养，增强金融安全意识。

“金融消费者权益保护教育宣传月”活动还在持续开展，该行将继续通过多种形式、多层次、多途径的宣传教育方式，积极践行金融知识普及宣传教育的社会责任和义务，进一步提高消费者的自我保护意识和防范意识，为打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境发挥积极作用。

一审：李娟

二审：欧阳亚辉

三审：刘郁鑫

总编：刘颂阳

责编：李娟

来源：双峰县融媒体中心 投稿邮箱：bm@ldsf.com.cn